[Scroll Down for the English Translation of these Terms and Conditions]
Algemene Voorwaarden Unpackbyveer KvK 80862411
Artikel 1: definities
1.1 Unpackbyveer: hierna te noemen Unpackbyveer, gevestigd te Rotterdam, Galvanistraat 1439, 3029 AD, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 80862411.
1.2 Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Opdrachtgever: de wederpartij van Unpackbyveer, die met haar een overeenkomst heeft gesloten voor het afnemen van één of meer (online) producten of diensten.
1.4 Producten en diensten: Alle door Unpackbyveer aangeboden (online) trainingen, programma’s, webinars, adviezen, coaching trajecten, en overige producten en diensten.
1.5 Website: de website van Unpackbyveer op www.unpackbyveer.com inclusief opvolgende pagina’s.
1.6 Voorwaarden: de hieronder genoemde voorwaarden, bestaande uit het geheel van bepalingen zoals hieronder zijn beschreven. Deze voorwaarden staan vermeld op de website van Unpackbyveer en zijn te raadplegen in het Nederlands en een Engelse vertaling is ook beschikbaar via www.unpackbyveer.com/terms-and-conditions
Artikel 2: toepasselijkheid van algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten, door of namens Unpackbyveer verzorgde (online) trainingen, programma’s, webinars, events, e-books, adviezen en de begeleiding en coaching door Unpackbyveer alsmede op alle verbintenissen van welke aard dan ook.
2.2 Algemene inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk uitgesloten en niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen Opdrachtgever en Unpackbyveer, tenzij Unpackbyveer zich met de toepasselijkheid daarvan schriftelijk akkoord heeft verklaard.
2.3 Wijzigingen en/of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen van kracht indien schriftelijk overeengekomen met Unpackbyveer. Deze aanvullingen en afwijkingen gelden alleen voor de overeenkomst waarbij ze gemaakt zijn.
2.4 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten.
2.5 Indien de Opdrachtgever een natuurlijke persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, blijven de artikelen van deze algemene voorwaarden, of de onderdelen daarvan, die onredelijk bezwarend zijn voor de Opdrachtgever omdat ze voorkomen op de lijst als bedoeld in artikel 6:236 BW dan wel overigens in strijd zijn met bepalingen van dwingend (consumenten)recht, buiten toepassing.
Artikel 3: totstandkoming van overeenkomst en inschrijving
3.1 Alle aankondigingen, offertes en aanbiedingen van Unpackbyveer zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen.
3.2 Door inschrijving, acceptatie van de offerte of het sluiten van een overeenkomst aanvaardt de Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zullen voorafgaand dan wel uiterlijk bij het toesturen van de overeenkomst worden meegezonden. Te allen tijde zijn de algemene voorwaarden van Unpackbyveer op haar website te raadplegen in het Nederlands en de Engelse vertaling, via www.unpackbyveer.com/terms-and-conditions
3.3 Inschrijven voor bijvoorbeeld een coaching sessie, training, webinar of event gebeurt uitsluitend online. Inschrijvingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst. Unpackbyveer bevestigt per e-mail de inschrijving. Daarmee komt de overeenkomst tot stand. Unpackbyveer behoudt zich het recht voor een inschrijving binnen 5 werkdagen na kennisname van de inschrijving zonder toelichting te weigeren.
Artikel 4: diensten en/of producten
4.1 Unpackbyveer heeft een inspanningsverplichting om te zorgen voor een adequate en deugdelijke kwaliteit van haar diensten en/of producten. Unpackbyveer zal de gevraagde en ongevraagde feedback van haar Opdrachtgevers gebruiken om deze waar nodig te verbeteren.
4.2 Eventuele klachten over de door Unpackbyveer geleverde diensten en/of producten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan hiervan, schriftelijk en gemotiveerd aan Unpackbyveer kenbaar worden gemaakt, t.a.v. info@unpackbyveer.com. Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn een klacht indient, wordt de Opdrachtgever geacht geen klachten te hebben.
Artikel 5: prijzen
5.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of anders is aangegeven door Unpackbyveer. De prijzen op de website van Unpackbyveer worden inclusief BTW weergegeven en kunnen afwijken van de prijzen die (vaak exclusief BTW) op de salespagina worden weergegeven. De prijzen in ‘de winkelmand’ op de website zijn leidend.
5.2 Unpackbyveer kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 6: betaling
6.1 Betaling dient zonder korting, verrekening of compensatie te geschieden op een door Unpackbyveer te bepalen wijze, in een wettig Nederlands betaalmiddel. Betaling is mogelijk via PayPal, per visa card of creditcard of via overboeking per bank.
6.2 De (deelname)kosten voor de door Unpackbyveer aangeboden producten en diensten zijn bij vooruitbetaling verschuldigd voorafgaand aan het plaatsvinden daarvan. Unpackbyveer verzendt daartoe (uitsluitend per e-mail) een factuur. Indien de Opdrachtgever geen digitale factuur kan verwerken en een papieren factuur opvraagt, worden extra administratiekosten in rekening gebracht. Bij niet tijdige of onvolledige betaling behoudt Unpackbyveer zich het recht voor de Opdrachtgever uit te sluiten van deelname.
6.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient de Opdrachtgever de verschuldigde bedragen aan Unpackbyveer te betalen binnen 7 dagen na factuurdatum.
6.4 Opdrachtgever heeft niet het recht om enige betalingsverplichting jegens Unpackbyveer op te schorten. De Opdrachtgever geeft Unpackbyveer toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de Opdrachtgever gekozen betalingswijze.
6.5 Unpackbyveer is gerechtigd een voorschot op de overeengekomen prijs in rekening te brengen voor haar dienstverlening. Hiervoor ontvangt de Opdrachtgever een voorschotfactuur.
6.6 Door het enkele verstrijken van een betalingstermijn is Opdrachtgever in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde ook, van Unpackbyveer op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Bij overschrijding van de betalingstermijn mag Unpackbyveer met onmiddellijke ingang haar werkzaamheden opschorten of de opdracht (tussentijds) beëindigen.
6.7 Opdrachtgever is over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, de wettelijke rente over het factuurbedrag verschuldigd, vermeerderd met een opslag van 3%. Indien de Opdrachtgever in verzuim is, komen voorts te zijnen laste alle schade en kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, waaronder begrepen de kosten van door Unpackbyveer ingeschakelde (rechts)bijstand. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van Unpackbyveer met betrekking tot de invordering van het aan Unpackbyveer verschuldigde en niet tijdig betaalde, komen voor rekening van Opdrachtgever. De gerechtelijke kosten van Unpackbyveer worden vastgesteld op de daadwerkelijk gemaakte proceskosten, waaronder de werkelijk gemaakte advocaatkosten. De buitengerechtelijke kosten worde vastgesteld op 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 40,-, tenzij de werkelijke buitengerechtelijke kosten een hoger bedrag belopen, in welk geval dit hogere bedrag voldaan dient te worden. Ieder bedrag dat van Opdrachtgever wordt ontvangen zal allereerst strekken tot voldoening van alle eventueel verschuldigde rente en kosten.
6.8 Bij niet-tijdige betaling vervallen de eventueel voor de Opdrachtgever geldende betalingskortingen, regelingen en/of verleende kortingen.
6.9 Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft de verplichtingen uit de overeenkomst na te komen is Unpackbyveer bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden dan wel naar de keuze van Unpackbyveer de uitvoering of verdere uitvoering op te schorten en slechts voort te zetten tegen vooruitbetaling of zekerheidsstelling. In deze gevallen is de Opdrachtgever alsdan betaling verschuldigd van de reeds verrichte werkzaamheden van Unpackbyveer en is de Opdrachtgever gehouden de door Unpackbyveer geleden schade wegens de ontbinding van de overeenkomst te vergoeden en heeft Unpackbyveer recht op vergoeding van het positief contractsbelang door Opdrachtgever.
Artikel 7: levering
7.1 Bij aanschaf van een van Unpackbyveer online producten of diensten streeft Unpackbyveer ernaar het product of de dienst met bekwame spoed na betaling aan de Opdrachtgever te leveren. Unpackbyveer streeft ernaar om fysieke producten binnen twee werkdagen (tenzij anders is overeengekomen/vermeld) te verzenden. Hiertoe is Unpackbyveer echter niet verplicht. 7.2 Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.
7.3 De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, behalve voor zover er sprake is van een vertraging die niet aan Unpackbyveer kan worden toegerekend en/of Opdrachtgever akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de Opdrachtgever zijn bestelling niet binnen een redelijke termijn (± 10 werkdagen) heeft ontvangen, dient de Opdrachtgever dit per omgaande, doch uiterlijk binnen 15 werkdagen na plaatsing van de bestelling, per email te melden. Claims, welke na deze periode worden gedaan, zullen niet in behandeling worden genomen.
7.4 Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet beschikbaar zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Opdrachtgever hiervan uiterlijk 7 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Opdrachtgever heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Unpackbyveer zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen. De Opdrachtgever heeft geen recht op een schadevergoeding.
Artikel 8: herroepingsrecht
8.1 Alleen indien de Opdrachtgever is te zien als Consument heeft hij de mogelijkheid om bij de aankoop van producten of diensten via de website van Unpackbyveer de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende 14 dagen en geldt artikel 8 van deze algemene voorwaarden. De bedenktermijn gaat lopen op de dag van ontvangst van het product / dienst.
8.2 Tijdens de bedenktijd zal de Opdrachtgever zorgvuldig omgaan met het product. Hij zal het product slechts in die mate gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
8.3 Indien de Opdrachtgever van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat aan Unpackbyveer retourneren, conform de door Unpackbyveer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 8.4 Wanneer de Opdrachtgever gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Unpackbyveer.
8.5 Onlinetrainingen, online coaching sessies en online producten zoals e-books, en soortgelijke producten/diensten kunnen niet worden geretourneerd en/of herroepen omdat er door Unpackbyveer niet te controleren is of al gebruik is gemaakt van het product/de dienst en het product/dienst direct toegankelijk is of wordt toegezonden binnen de herroepingstermijn. Het herroepingsrecht van bijvoorbeeld een online training of e-book vervalt zodra de training/e-book wordt geopend/gedownload. Opdrachtgever doet uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht voor deze producten/diensten. Op de website van Unpackbyveer staat vermeld welke producten niet retourneerbaar zijn voordat Opdrachtgever tot aankoop overgaat.
Artikel 9: coaching
9.1 Unpackbyveer spant zich in om te zorgen voor een adequate en deugdelijke kwaliteit van de door haar aangeboden coaching tijdens haar online programma’s, (online) coaching sessies en coachingstrajecten. Unpackbyveer verbetert continue haar programma’s, trainingen en coaching.
Unpackbyveer kan geen resultaat of bepaalde uitkomst garanderen van haar programma’s, trainingen en coaching sessies. De verantwoordelijkheid voor het door Opdrachtgever gewenste resultaat en de beoogde uitvoering van de programma’s, coaching en trainingen, zoals aangeboden door Unpackbyveer, ligt bij Opdrachtgever.
9.2 Als Opdrachtgever zonder bericht niet aanwezig is bij een ingeplande coaching en/of online sessie komt de beschikbare tijd te vervallen en bestaat er geen recht op het inhalen van de vervallen afspraak. Opdrachtgever blijft gehouden de financiële verplichtingen na te komen.
9.3 Mocht Opdrachtgever onverhoopt niet aanwezig kunnen zijn bij een ingeplande (online) coaching dan dient Opdrachtgever zich uiterlijk 24 uur voor aanvang van de (online) sessie af te melden. Dit kan alleen door een mail te sturen aan info@unpackbyveer.com. In overleg met Unpackbyveer zal worden bekeken of het mogelijk is om de sessie op een ander moment in te halen. Opdrachtgever blijft gehouden de financiële verplichtingen na te komen.
9.4 Indien Opdrachtgever een langdurig traject aangaat bij Unpackbyveer, zoals bijvoorbeeld een programma van enkele maanden met meerdere opvolgende (online) coaching sessies, is tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever van het traject alleen bij zeer hoge uitzondering mogelijk.
9.5 Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst laat onverlet de financiële verplichting die nog nagekomen moet worden door de Opdrachtgever.
Artikel 10: aansprakelijkheid
10.1 Unpackbyveer aanvaardt met het geven van de diensten en/of producten een inspanningsverplichting. Ondanks dat ten aanzien van de inhoud van de door Unpackbyveer geleverde producten en/of diensten uiterste zorg wordt betracht, kan Unpackbyveer de afwezigheid van fouten of onvolledigheden niet uitsluiten. Unpackbyveer is niet op enigerlei wijze aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door dergelijke fouten of onvolledigheden. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van de gegeven adviezen.
10.2 Unpackbyveer is niet aansprakelijk voor schade aan persoon of goederen door ongeval, verlies of diefstal ontstaan tijdens de door Unpackbyveer aangeboden diensten. 10.3 Unpackbyveer kan niet aansprakelijk worden gesteld indien na de door haar geleverde producten/diensten niet de gewenste en/of verwachte (financiële) resultaten bij Opdrachtgever worden behaald. 10.4 Unpackbyveer is niet aansprakelijk voor door de Opdrachtgever dan wel enige derde geleden schade als gevolg van onjuist en/of ondeskundig gebruik of niet opvolgen door Opdrachtgever of enige derde van door Unpackbyveer aangeboden producten/diensten.
10.5 Unpackbyveer kan bij het niet functioneren van de online omgeving, bijvoorbeeld voor een online coaching sessie, door niet juist, niet tijdig en/of nalatig handelen van Opdrachtgever ten aanzien van het functioneren van de interne technische huishouding van en bij Opdrachtgever niet aansprakelijk worden gesteld.
10.6 De aansprakelijkheid van Unpackbyveer wegens (toerekenbare) tekortkoming in de nakoming van enige verplichting of op basis van enige andere rechtsgrond is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal een bedrag gelijk aan het inschrijvingsgeld van een online programma, kosten van een coaching sessie of de kosten van overige dienstverlening en zal in geen geval meer bedragen dan het bedrag dat onder de verzekering van Unpackbyveer wordt uitgekeerd met een maximum van €5.000,00 euro per gebeurtenis behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Unpackbyveer.
10.7 Bij deelname aan een dienst, sessie of een traject van Unpackbyveer gaat Unpackbyveer er vanuit dat de Opdrachtgever in goede geestelijke en fysieke gezondheid verkeerd. Indien dit niet het geval is of Opdrachtgever hierover twijfelt, dient men dit voorafgaand aan de aanmelding voor de dienst, sessie of traject kenbaar te maken aan Unpackbyveer via info@unpackbyveer.com
Artikel 11: intellectueel eigendom en rechten 11.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen het auteursrecht, met betrekking tot de aan Opdrachtgever verstrekte materialen en bij overige diensten verstrekte informatie, online programma’s, e-books en dergelijken komen Unpackbyveer toe.
11.2 Alle door Unpackbyveer in het kader van de diensten en/of producten aan Opdrachtgever verstrekte materialen zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik van de Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever, ongeacht de wijze daarvan, nadrukkelijk niet toegestaan de verkregen informatie te verveelvoudigen en/of te openbaren, op te nemen en te verspreiden op welke wijze dan ook, online of offline of de inloggegevens of downloads te verstrekken aan anderen. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om op basis van de door of namens Unpackbyveer verstrekte informatie al dan niet in samenwerking met derden een soortgelijke activiteit te ontwikkelen of te geven, tenzij Unpackbyveer daarvoor voorafgaand schriftelijke toestemming heeft verleend.
11.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om tijdens (live) evenementen, webinars en (online) coaching sessies video- of audio-opnamen te maken. Ook is het niet toegestaan om beelden (live) uit te zenden via social media of andere distributiekanalen.
11.4 Indien Unpackbyveer opmerkt dat deze regels worden overtreden, kan dit tot gevolg hebben dat de Opdrachtgever wordt uitgesloten van verdere deelname aan het evenement of gebruik van het (online) product of dienst.
11.5 Het is een Opdrachtgever die deelneemt aan een evenement, (online) coachingsessie of andere dienst van Unpackbyveer niet toegestaan om werkboeken, afbeeldingen, beelden of de inhoudelijke informatie die Opdrachtgever ten behoeve van het evenement worden aangeboden voor commerciële doeleinden te gebruiken, te bewerken of anderszins te gebruiken of te publiceren, tenzij Unpackbyveer hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend. Overtreding hiervan zal in alle gevallen juridische gevolgen hebben.
11.6 Het is de Opdrachtgever wel toegestaan om foto’s van afbeeldingen te maken en te publiceren via persoonlijke social media (zonder commerciële doeleinden) met verwijzing naar Unpackbyveer. Ook is het toegestaan om foto’s te maken tijdens het evenement die via het persoonlijke social media account van de Opdrachtgever gedeeld worden met verwijzing naar Unpackbyveer.
11.7 Unpackbyveer kan tijdens haar evenementen, diensten en (online) coaching sessies opnamen maken (foto’s, video’s en audio). Het is mogelijk dat een Opdrachtgever die deelneemt aan het evenement of (online) coaching sessie op deze beelden herkenbaar te zien is. Unpackbyveer heeft het recht om deze beelden te gebruiken voor intern gebruik en verbetering van haar producten en diensten. Door deelname aan een live event of (online) coachingsessie geeft de Opdrachtgever toestemming aan Unpackbyveer om deze beelden te kunnen gebruiken.
11.8 Aan informatie op www.unpackbyveer.com en andere online platforms of websites waarop uitingen van Unpackbyveer zijn vermeld kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 12: geheimhouding
12.1 Unpackbyveer en de Opdrachtgever zijn beide verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie en de aard van de dienst, zoals een (online) coaching sessie.
12.2 De (persoonlijke) gegevens van de Opdrachtgever die Unpackbyveer via de site of op andere wijze bereiken, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel. Unpackbyveer houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving.
12.3 De Opdrachtgever zal alle informatie die direct of indirect betrekking heeft op Unpackbyveer, waaronder informatie over haar werkwijze en methoden vertrouwelijk behandelen.
Artikel 13: overmacht
13.1 Indien Unpackbyveer door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht of is Unpackbyveer gerechtigd, zonder in gebreke te zijn, om de uitvoering te annuleren. Unpackbyveer zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis stellen van de overmacht.
13.2 Duurt de overmacht 30 dagen of langer, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, voor zover de overmachtssituatie dit rechtvaardigt.
13.3 Ingeval van overmacht heeft Opdrachtgever geen recht op enige (schade- )vergoeding en is Unpackbyveer gerechtigd betaling te vorderen ter zake van de wel geleverde prestatie.
13.4 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Unpackbyveer onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Unpackbyveer kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was.
13.5 Tot overmacht wordt ook gerekend: oorlog, onlusten, overstroming, brand, stakingen, uitsluitingen, blokkade, oproer, stagnatie of andere problemen bij de productie bij Unpackbyveer of haar toeleveranciers, waaronder de internetverbinding benodigd voor de realisatie van de trainingen, opleidingen, coachingssessies of webinars, problemen bij het eigen of door derden verzorgde transport, devaluatie, verhoging van invoerrechten en/of accijnzen en/of belastingen, maatregelen van enige overheidsinstantie, het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning, ongevallen, ziekte en computerstoringen; dit alles zowel bij Unpackbyveer als op de locatie waar de opleiding, coaching sessie of de overige dienstverlening plaatsvindt.
Artikel 14: partiële nietigheid
14.1 Indien een van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig is dan wel wordt vernietigd, tast dat niet de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen aan voor zover de overige bepalingen, gelet op de inhoud en strekking van de overeenkomst, niet in onverbrekelijk verband staan met het nietige dan wel vernietigde deel.
14.2 Unpackbyveer en de Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde, bepalingen overeen te komen waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige, dan wel vernietigde, bepalingen in acht worden genomen.
Artikel 15: toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Op iedere overeenkomst tussen Unpackbyveer en Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, en niet tussen partijen in onderling overleg beëindigd kunnen worden, worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland.
15.3 Voor de Engelse vertaling van deze algemene voorwaarden geldt, dat de uitleg van deze voorwaarden zoals weergegeven in deze Nederlandse versie van de Algemene Voorwaarden bindend is.
ENGLISH TRANSLATION: TERMS AND CONDITIONS UNPACKBYVEER
Unpackbyveer Terms and Conditions KvK 80862411
[English Translation of the Dutch Algemene Voorwaarden van Unpackbyveer]
Article 1: definitions
1.1 Unpackbyveer: hereinafter referred to as Unpackbyveer, based in Rotterdam, Galvanistraat 1439, 3029 AD, the Netherlands, registered in the Commercial Register of the Chamber of Commerce under KvK number 80862411.
1.2 Consumer: a natural person who does not act in the pursuit of a profession or business.
1.3 Client: The other party of Unpackbyveer, which has entered into an agreement with Unpackbyveer to purchase one or more (online) products or services.
1.4 Products and services: All (online) trainings, programs, webinars, advice, coaching courses, coaching sessions and other products and services offered by Unpackbyveer.
1.5 Website: Unpackbyveer’s website on www.unpackbyveer.com including subsequent pages.
1.6 Conditions: the conditions listed below, consisting of the whole of the provisions as described below. These terms and conditions are listed on the Unpackbyveer website and can be consulted in Dutch and the English translation via www.unpackbyveer.com/terms-and-conditions
Article 2: applicability of terms and conditions
2.1 These terms and conditions apply to all offers, activities, agreements, (online) training courses, programs, webinars, events, e-books, advice, guidance and coaching provided by Unpackbyveer, by or on behalf of Unpackbyveer, as well as to any commitments of any kind.
2.2 General purchase conditions or other conditions of the Client are expressly excluded and do not apply to the legal relationship between Client and Unpackbyveer, unless Unpackbyveer has declared its written agreement with its applicability.
2.3 Amendments and/or additions to these conditions shall be in force only if agreed in writing with Unpackbyveer. These additions and derogations apply only to the agreement in which they were made.
2.4 These terms and conditions also apply to additional contracts and follow-up orders.
2.5 If the Client is a natural person who does not act in the pursuit of a profession or business, and the articles of these terms and conditions, or their components, which are unreasonably onerous to the Client because they appear on the list referred to in Article 6:236 BW or, moreover, are contrary to provisions of mandatory (consumer) law, are out of application.
Article 3: conclusion of agreement and subscription
3.1 All announcements and offers from Unpackbyveer are non-binding and have a validity of 14 days.
3.2 By subscribing, accepting the offer or concluding an agreement, the Client accepts the applicability of these terms and conditions. The terms and conditions will be sent before or at the latest when the agreement is sent. At all times Unpackbyveer’s terms and conditions can be consulted on her website in Dutch and in the English translation, via www.unpackbyveer.com/terms-and-conditions
3.3 Registration for, for example, a coaching session, training, webinar or event is only done online. Registrations are processed on the order of entry. Unpackbyveer confirms the registration separately by e-mail. This will bring the agreement into being. Unpackbyveer reserves the right to refuse registration within 5 working days of knowing the registration without explanation.
Article 4: services/or products
4.1 Unpackbyveer has an obligation to ensure an adequate and sound quality of her services and/or products. Unpackbyveer will use the requested and unsolicited feedback from her Clients to improve it where necessary.
4.2 Any complaints about the services and/or products provided by Unpackbyveer shall be made known to Unpackbyveer in writing and in a statement no later than 14 days after their origin, by sending an e-mail to info@unpackbyveer.com. If the Client does not file a complaint within the time limit set, the Client is deemed to have no complaints.
Article 5: prices
5.1 All prices shall not include VAT and shall not include any other levies imposed by the public authorities, unless expressly agreed otherwise or otherwise indicated by Unpackbyveer. The prices on Unpackbyveer’s website are listed including VAT and may differ from those shown (often excluding VAT) on the sales page. The prices in ‘the shopping cart’ on the website are leading.
5.2 Unpackbyveer cannot be held to any price quotations that are manifestly incorrect, for example due to apparent import or printing errors. No rights can be derived from unlawful price information.
Article 6: payment
6.1 Payment must be made without a discount, settlement or compensation in a manner to be determined by Unpackbyveer, with a legal Dutch payment method. Payment is possible via PayPal, visa card or credit card or bank transfer.
6.2 The (participation) costs for the products and services offered by Unpackbyveer are payable in advance prior to their occurrence. Unpackbyveer sends an invoice (only by e-mail). If the Client is unable to process a digital invoice and request a paper invoice, additional administration fees will be charged. In the case of non-timely or incomplete payment, Unpackbyveer reserves the right to exclude the Client from participation.
6.3 Unless otherwise agreed in writing, the Client must pay the amounts due to Unpackbyveer within 7 days of the invoice date.
6.4 The client does not have the right to suspend any obligation to pay to Unpackbyveer. The Client gives Unpackbyveer permission to perform all the transactions necessary for payment to be made in the payment method chosen by the Client.
6.5 Unpackbyveer is entitled to charge an advance on the agreed price for its services. For this, the Client receives an advance invoice.
6.6 Due to the mere expiry of a payment period, The Client is in default. In that case, all claims, under any circumstances, from Unpackbyveer to the Client are immediately due. If the payment period is exceeded, Unpackbyveer may suspend her operations with immediate effect or terminate the contract (interim).
6.7 The client is liable for the statutory interest on the invoice amount plus a premium of 3% on all amounts not paid by the last day of the payment period. Furthermore, if the Client is in default, all damages and costs, both legal and extrajudicial, including the costs of (legal) assistance employed by Unpackbyveer, will be charged. All legal and extrajudicial costs of Unpackbyveer in relation to the recovery of the debt owed to Unpackbyveer and not paid on time shall be borne by the Client. Unpackbyveer’s legal costs are determined by the actual costs incurred, including the attorney’s fees actually incurred. The extrajudicial costs are set at 15% of the amount due with a minimum of € 40,00, unless the actual extrajudicial costs amount to a higher amount, in which case this higher amount must be paid. Any amount received from the Client will first of all be worth satisfying any interest and costs due.
6.8 In the case of non-time payment, any payment discounts, arrangements and/or discounts granted to the Client shall expire.
6.9 If the Client fails to fulfil the obligations of the agreement, Unpackbyveer shall be authorized to terminate all or part of the contract with immediate or partial effect or to suspend the execution or further execution at the discretion of Unpackbyveer and to continue only in advance or guarantee. In these cases, the Client is then liable to pay the work already carried out by Unpackbyveer and the Client is required to compensate for the damage suffered by Unpackbyveer because of the termination of the contract and Unpackbyveer is entitled to compensation of the positive contract interest by Client.
Article 7: delivery
7.1 When purchasing one of Unpackbyveer’s online products or services, Unpackbyveer strives to deliver the product or service to the Client as soon as possible after payment. Unpackbyveer strives to ship physical products within two business days (unless otherwise agreed/listed). However, Unpackbyveer is not obliged to do so.
7.2 All delivery times are indicative. Any such time limits may not be subject to any rights. Exceeding a deadline does not entitle the Client to compensation.
7.3 The delivery deadline is 30 days after the order has been placed, except in so far as there is a delay that cannot be attributed to Unpackbyveer and/or The Client has agreed to a longer delivery period. If the Client has not received his order within a reasonable period of time (± 10 working days), the Client must notify this by email, but no later than 15 working days after the placing of the order. Claims, which are made after this period, will not be considered.
7.4 If delivery is either unavailable by (temporarily) or delayed for other reasons, or if an order cannot be executed or can only be partially executed, the Client will receive a notice no later than 7 days after placing the order. In that case, the Client has the right to cancel the order at no cost. Unpackbyveer will provide a refund in that case. The Client is not entitled to compensation.
Article 8: right of withdrawal
8.1 Only if the Client can be seen as a Consumer does he have the option to terminate the contract without notice when purchasing products or services via the Unpackbyveer website for 14 days and Article 8 of these terms and conditions applies. The cooling-off period will run on the day of receipt of the product/service.
8.2 During the cooling-off period, the Client will handle the product carefully. He will only use the product to the extent necessary to assess whether he wishes to retain the product.
8.3 If the Client makes use of his right of withdrawal, he will return the product to Unpackbyveer in accordance with the reasonable and clear instructions provided by Unpackbyveer with all accessories supplied and, if reasonably possible.
8.4 If the Client wishes to make use of his right of withdrawal, he shall be obliged to make it known to Unpackbyveer within 14 days of receipt of the product.
8.5 Online training, online coaching sessions and online products such as e-books, and similar products/services cannot be returned and/or revoked because Unpackbyveer cannot verify that the product/service has already been used and the product/service is directly accessible or sent within the withdrawal period. The right of withdrawal of, for example, an online training or e-book expires as soon as the training/e-book is opened/downloaded. The client expressly waives his right to withdraw for these products/services. On Unpackbyveer’s website it is stated which products are not returnable before Client proceeds to purchase.
Article 9: coaching
9.1 Unpackbyveer strives to ensure adequate and sound quality of the coaching that is offered during the online programs and coaching sessions. Unpackbyveer continuously improves its programs, trainings and sessions.
Unpackbyveer cannot guarantee any results or certain outcomes of its programs, training sessions and coaching sessions. The responsibility for the result desired by The Client and the intended implementation of the programs, coaching and trainings, as offered by Unpackbyveer, lies with the Client.
9.2 If the Client is not present at a scheduled coaching and/or online session without notice, the available time will expire and there is no right to catch up on the expired appointment. The client remains required to fulfil its financial obligations.
9.3 If the Client unexpectedly cannot be present at a scheduled (online) coaching sessions, the Client must opt out no later than 24 hours before the start of the (online) session. This can only be done by sending an email to info@unpackbyveer.com. In consultation with Unpackbyveer, it will be examined whether it is possible to catch up on the session at a different time. The client remains required to fulfil their financial obligations.
9.4 If the Client enters into a long-term process with Unpackbyveer, such as a program of several months with several consecutive (online) coaching sessions, interim termination by the Client of the course/program is only possible with very high exceptions.
9.5 Interim termination of the contract shall be without prejudice to the financial obligation still to be fulfilled by the Client.
Article 10: liability
10.1 Unpackbyveer accepts an effort obligation by providing the services and/or products. Although the content of the products and/or services provided by Unpackbyveer is subject to the utmost care, Unpackbyveer cannot rule out the absence of errors or incompleteness. Unpackbyveer is not in any way liable for any damage caused by such errors or incompleteness. The Client is responsible for the implementation of the advice given.
10.2 Unpackbyveer shall not be liable for damage to any person or property caused by accident, loss or theft during the services offered by Unpackbyveer.
10.3 Unpackbyveer cannot be held liable if, after the products/services she provides, the desired and/or expected (financial) results are not achieved by The Client.
10.4 Unpackbyveer is not liable for damages suffered by the Client or suffered by any third party as a result of improper use and/or failure to follow up given advice by the Client or any third party of products/services offered by Unpackbyveer.
10.5 Unpackbyveer cannot be held liable for the non-functioning of the online environment, for example for an online coaching session, due to improper, incorrect and/or negligent actions of the Client with regard to the functioning of the internal technical management/software of and with the Client.
10.6 Unpackbyveer’s liability for (attributable) failure to fulfil any obligation or on any other legal basis is limited to compensation for direct damage up to a maximum amount equal to the subscription costs of an online programme, cost of a coaching session or the cost of other services and will in no case exceed the amount paid under Unpackbyveer’s insurance with a maximum of €5,000.00 per event except for intent or deliberate recklessness on the side of Unpackbyveer.
10.7 When participating in any service, session or program of Unpackbyveer, Unpackbyveer assumes that the Client is in good mental and physical health. If this is not the case or the Client has doubts about this, this should be communicated to Unpackbyveer via info@unpackbyveer.com
Article 11: intellectual property and rights 11.1 The intellectual property rights, including copyright, relating to the materials provided to the Client and other services, online programs, e-books and the like are available to Unpackbyveer.
11.2 All materials provided to the Client by Unpackbyveer in the context of the services and/or products are intended solely for the Client’s own use. Regardless of the manner in which, the Client is expressly not permitted to duplicate and/or publicly disclose the information obtained, to record and distribute it in any way, online or offline or to provide the login details or downloads to others. The Client is not permitted to develop or provide a similar activity on the basis of the information provided by or on behalf of Unpackbyveer, unless Unpackbyveer has given prior written consent.
11.3 The Client is not allowed to make video or audio recordings during (live)events, webinars and (online) coaching sessions. It is also not allowed to broadcast images (live) via social media or other distribution channels.
11.4 If Unpackbyveer notices that these rules are being violated, this may result in the Client being excluded from further participation in the event or use of the (online) product or service.
11.5 A Client participating in an event, (online) coaching session or other service of Unpackbyveer is not permitted to use, edit or otherwise use or publish workbooks, images, or the content provided to The Client for commercial purposes, unless Unpackbyveer has previously given written permission. Violation of this will have legal consequences in all cases.
11.6 The Client is allowed to take and publish photos of images via personal social media (without commercial purposes) with reference to Unpackbyveer. The Client is also allowed to take photos during the event that are shared via the Client’s personal social media account with reference to Unpackbyveer.
11.7 Unpackbyveer can record during her events, services and (online) coaching sessions (photos, videos and audio). It is possible that a Client who participates in the event or (online) coaching session can be seen on these images recognizable. Unpackbyveer has the right to use these images for internal use and improvement of its products and services. By participating in a live event or (online) coaching session, the Client gives permission to Unpackbyveer to use these images.
11.8 No rights can be derived from information on www.unpackbyveer.com and other online platforms or websites that contain Unpackbyveer’s utterations.
Article 12: confidentiality
12.1 Unpackbyveer and the Client are both obliged to keep confidential of any confidential information they have obtained from each other or from other sources under their agreement. Information is considered confidential if it has been communicated by the other party or if it results from the nature of the information and the nature of the service, such as an (online) coaching session.
12.2 The (personal) data of the Client that reaches Unpackbyveer via the site or otherwise is handled carefully and confidentially. Data is used exclusively for the stated purpose. Unpackbyveer complies with applicable privacy laws.
12.3 The Client will treat all information directly or indirectly relating to Unpackbyveer, including information about its working methods and other methods, confidentially.
Article 13: force majeure
13.1 If Unpackbyveer is unable to fulfil her obligations to the Client due to an uncalculable defect (force majeure), the fulfilment of those obligations shall be suspended for the duration of force majeure or Unpackbyveer shall be entitled, without default, to cancel the execution. Unpackbyveer will notify the Client of force majeure as soon as possible.
13.2 If force majeure lasts 30 days or more, both parties shall have the right to terminate all or part of the agreement, insofar as the force majeure situation so warrants.
13.3 In cases of force majeure, the Client is not entitled to any (damage) compensation and Unpackbyveer is entitled to claim payment in connection with the performance.
13.4 Force majeure means any circumstance independent of Unpackbyveer’s will, thereby preventing the fulfilment of its obligations to the Client in whole or in part or thus preventing the fulfilment of its obligations by Unpackbyveer, whether or not that circumstance was foreseeable at the time of the conclusion of the contract.
13.5 Force majeure also includes: war, unrest, flooding, fire, strikes, exclusions, blockade, riots, stagnation or other problems in production at Unpackbyveer or her suppliers, including the internet connection required for the realization of the training, coaching sessions or webinars, problems with own or third-party transport, devaluation, increase of import duties and/or excise duties and/or taxes, measures taken by any government agency, the absence of any government permit to be obtained, accidents, illness and computer failures; all this at Unpackbyveer and at the location where the training, coaching session or other service takes place.
Article 14: partial nullity
14.1 If one of the provisions of these terms and conditions is void or is being annulled, it shall not affect the validity of the other provisions in so far as the other provisions, taking into account the content and scope of the agreement, are not inextricably linked to the void or annulled part.
14.2 Unpackbyveer and the Client will in that case consult in order to agree new provisions to replace the void, or annulled, provisions which shall, as far as possible, respect the purpose and scope of the void or annulled provisions.
Article 15: applicable law and competent court
15.1 Any agreement between Unpackbyveer and Client is limited to Dutch law.
15.2 All disputes which may arise as a result of the implementation of this Agreement or of further agreements which may result from this, and which cannot be resolved by mutual agreement between the parties, shall be settled by the competent court in the Netherlands.
15.3 For the English translation of these terms and conditions, the interpretation of these terms as shown in the Dutch version of the Terms and Conditions (“Algemene Voorwaarden”) is binding.